Ook wanneer het gaat over klachten of bezwaren van onze inwoners en ondernemers, gaan we graag het gesprek aan. Ongeveer 70% van de bezwaarschriften wordt zonder tussenkomst van een bezwaarschriftencommissie afgehandeld via mediation en gespreksbegeleiders. Vaak is dat doordat na een gesprek een bezwaarschrift wordt ingetrokken of dat het college een nieuw (gewijzigd) besluit neemt naar aanleiding van de gesprekken. Deze werkwijze wordt ook gehanteerd wanneer er onmin is ontstaan tussen partijen. Mediators van de gemeente hebben in 2018 ook weer diverse malen partijen tot elkaar gebracht.